安心への取り組み

小さなサービスだからこそ、
先にお伝えしたいこと。

まずは、会って話してから。

「どんな人が来るのか、本当に安心して頼めるのか」。初めての方が不安に思うのは自然なことです。氏名・顔写真・経歴・料金・対応範囲をお伝えし、先行相談でシマさんと話してからご検討いただけます。ご本人が望まない訪問は行いません。

一人で始めるため、急な休業の可能性があります。

健康管理と無理のない訪問計画を大切にします。ただし、病気や事故などの不測の事態をなくすことはできません。当初はシマさん一人で運営する予定で、常時代わりに訪問できる担当者は確保していません。

月2回プランは原則として隔週の訪問を基本に、日程調整の余地を持たせる方針です。訪問が難しくなった場合は、連絡できる状況になり次第お知らせし、振替や休止をご相談します。振替や緊急の代替訪問を保証するものではありません。

連絡できない場合に備えた連絡体制、未提供分の料金・返金、長期休業時の対応は、正式契約前に整備し、ご案内します。

長く続けるための体制も、育てていきます。

まずは、シマさん自身が一人ひとりを知っていられる少人数から。将来は需要と提供品質を確かめながら、同じ姿勢で関われる協力者や後継者の育成も検討します。

現時点で増員や後継者が決まっているわけではありません。担当者が変わる場合は、事前に説明し、ご本人・ご家族の意向と情報共有の同意を確認します。