利用規約・支払い・解約

2026年9月23日／無料先行相談段階の利用規約

相談と正式契約

現在受け付けるのは無料相談です。送信しても訪問契約・利用枠の確保・課金は発生しません。2027年4月開始予定で、対応可否、ご本人の同意と正式条件を確認して契約します。

家族向けは通常月額12,100円（税込）。先行10世帯はサービス開始後12か月のみ11,000円（税込）、13か月目以降はその時点の通常料金です。本人向けは月1回6,600円、月2回11,000円（税込）。家族報告は原則含みません。オプションは別料金・予約制で、見積もりと了承後に提供します。

カード月額自動決済を基本に準備しています。カード利用が難しいご本人は銀行振込等を個別相談。年払いは希望者のみ、割引なし。最低利用期間は原則設けず、月単位で解約できる方針です。

解約申出期限、決済日、初月・日割り、未提供分や年払いの精算・返金、訪問変更・不在・病欠時の扱いは正式契約前に明示します。未確定のまま入金を受けません。無料相談の取り下げ・案内停止は無料です。

運営コスト等により将来改定する可能性があります。改定理由・料金・適用日を事前に説明し、継続の意向を確認します。先行料金終了後の適用額も事前にご案内します。

ご家族だけの希望で訪問しません。訪問・家族共有・写真動画は分けて確認し、変更や撤回に対応します。拒否があった場合は無理に進めず、希望を伺います。

24時間365日の緊急対応、医療行為、診断、治療保証、服薬管理、通帳・カード・暗証番号や高額現金の管理、介護保険上の身体介護、危険な高所・重量物作業、電気工事等の資格業務、違法な有償送迎、無制限の相談・作業は引き受けません。

別料金・予約制で、臨時訪問は即時対応を保証しません。旅行・帰省同行は公共交通機関・タクシー等を利用し、交通費等の実費、介助範囲、遅延欠航、中止、引き渡し、手配の範囲を事前確認します。

訪問中は安全確保と必要に応じた119等への連絡を行います。常時の代替担当者は未確保です。急病等の振替・休止、連絡不能時の体制や返金手順は契約前に整備します。定期訪問によってすべての異変の発見や安全を保証するものではありません。

個人情報はプライバシーポリシーに沿って扱います。なりすまし、不正アクセス、虚偽情報の送信はお控えください。法令上負う責任を一律に免除するものではありません。

正式な訪問契約条件、必要な事業者表示、本人同意書、身体ケアの正式範囲、個人情報の取り扱いは専門家・行政への確認を経て確定します。未確認の所在地や電話番号、保険加入済み等の表示はしていません。